Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Bem-vindo(a) ao Bitzy. A privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades para nós. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
Informações que Coletamos
a) Dados fornecidos pelo usuário:
- Nome, telefone e e-mail do tutor (para criação de conta e suporte).
- Informações sobre o pet: nome, espécie, raça, idade, peso, sexo e hábitos (alimentação, comportamento, histórico de vacinas, entre outros).
b) Dados coletados automaticamente:
- Informações de uso do aplicativo (tempo de uso, funcionalidades acessadas).
- Identificadores de dispositivo (modelo, sistema operacional, idioma, IP, versão do app).
c) Dados opcionais:
- Fotos ou vídeos enviados voluntariamente pelo usuário para auxiliar nas análises de comportamento e bem-estar do pet.
Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- 1Personalizar as recomendações de cuidado e prevenção para cada pet.
- 2Processar solicitações realizadas nos recursos de inteligência artificial e personalizar a experiência no aplicativo.
- 3Garantir suporte técnico e comunicação com o usuário.
- 4Cumprir obrigações legais e de segurança digital.
Natureza das Informações e Limites do Serviço
O Bitzy não é um serviço de consulta veterinária, diagnóstico, prescrição de tratamento ou telemedicina. Todas as informações geradas têm caráter educativo e preventivo, com o objetivo de orientar o tutor sobre possíveis cuidados e incentivar a busca de atendimento veterinário profissional quando necessário.
Em caso de dúvida, emergência ou suspeita de doença, o tutor deve sempre consultar um médico-veterinário.
Compartilhamento de Dados
O Bitzy não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados dos usuários são utilizados para levantamento próprio com o fim de exibir publicidade segmentada a anunciantes — como quantos usuários são donos de cães ou gatos — porém os dados ficam armazenados com segurança pela Bitzy.
Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço que auxiliam na operação do app (como provedores de nuvem e análise de dados), sempre sob contrato e confidencialidade.
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Uso de Inteligência Artificial — OpenAI
Alguns recursos do Bitzy utilizam serviços de inteligência artificial fornecidos pela OpenAI, incluindo o SOS Bitzy, análises, dicas personalizadas e transcrição de mensagens de voz.
Quando o usuário utiliza esses recursos e fornece sua autorização, o Bitzy pode enviar à OpenAI somente as informações necessárias para processar a solicitação, que podem incluir:
- Informações sobre o pet necessárias para contextualizar a solicitação, como nome, espécie, raça, idade, peso e outras características cadastradas, conforme o recurso utilizado.
- Mensagens enviadas pelo usuário e, quando necessário para manter o contexto do atendimento, o histórico da conversa.
- Respostas fornecidas pelo usuário em análises, questionários e recursos de dicas personalizadas.
- Arquivos de áudio enviados pelo usuário quando o recurso de mensagem de voz for utilizado, exclusivamente para realizar a transcrição.
Essas informações são enviadas à OpenAI com a finalidade de processar a solicitação do usuário e gerar a resposta, análise, recomendação ou transcrição exibida no Bitzy.
O envio dessas informações à OpenAI somente ocorre após a autorização do usuário. Caso o usuário não autorize, os recursos que dependem desses serviços de inteligência artificial não estarão disponíveis, sem impedir o uso das demais funcionalidades do Bitzy.
Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para evitar acessos não autorizados, perda ou alteração. O Bitzy adota criptografia e controle de acesso restrito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, o usuário tem direito a:
- 1Confirmar a existência de tratamento de dados.
- 2Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- 3Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais.
- 4Revogar o consentimento a qualquer momento.
As solicitações podem ser feitas por e-mail: contato@bitzy.com.br
Retenção e Exclusão de Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. O usuário pode solicitar a exclusão definitiva da conta e dos dados associados a qualquer momento.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, ajustes legais ou novas funcionalidades. As alterações serão comunicadas dentro do aplicativo ou por e-mail.
Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
contato@bitzy.com.br📍 Responsável pelo tratamento de dados: Bitzy Tecnologia e Bem-Estar Pet
Consentimento
Ao utilizar o Bitzy, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, reconhecendo que o aplicativo fornece orientações gerais baseadas em inteligência artificial, sem substituir a avaliação de um profissional veterinário.
Sua privacidade importa para nós. Cuidamos dos seus dados como cuidamos dos pets. 🐾
Dúvidas? contato@bitzy.com.br